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SPÉCIALISTE DE SOLUTIONS TELECOM MULTI OPÉRATEURS

Améliorez votre relation client

Un numéro spécial pour gérer tous vos appels

Avec la solution Numéros Spéciaux : vous bénéficiez d'un numéro intelligent et adapté à

votre modèle économique. En toute simplicité, Directelecom vous permet d'obtenir le numéro spécial

qui vous convient (numéro en 08, numéro en 09, numéro surtaxé pour créer un lien directe avec

vos clients, prospects et partenaires par l’intermédiaire d'un numéro unique et des services à valeur ajoutée.

 

AUTONOMIE : paramétrer en temps réel le routage de votre numéro selon l’origine, l’horaire et le jour des appels reçus

NOTORIÉTÉ : trouver le numéro qui vous convient, accessible depuis toute la France, depuis les DOMS

SIMPLICITÉ : Aucune modification de vos équipements existants nécessaire pour mettre en place ces numéros spéciaux

 

UN NUMÉRO INTELLIGENT POUR PERSONNALISER VOTRE ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE

Avec l'intelligence des Numéros Spéciaux, vous pouvez router tous vos appels pour n'en perdre aucun, accueillir vos appelants selon vos obligations calendaires, vos horaires, la charge de trafic... Vous pouvez également répartir vos appels et créer une arborescence vocale selon les choix d'organisation de vos équipes en réception d'appel. Vous avez la possibilité d’enregistrer des annonces vocales, de personnaliser vos MGITs (Message Gratuit d'Information Tarifaire) et de suspendre vos numéros temporairement ou non en renvoyant vos correspondants vers un autre contact.

 

 

je désire des renseignements

Mieux connaître vos clients

Les statistiques sur vos Numéros Spéciaux SFR Business vous permettront d'en savoir plus sur

vos clients : combien de fois, d'où et quand vous appellent vos correspondants, s'ils raccrochent

et à quel moment. Par exemple si vous constatez beaucoup d'abandons appelant après le MGIT,

ce signal peut vous indiquer que le tarif de votre Numéro surtaxé est peut-être trop élevé...

Vous pouvez aussi qualifier votre accueil en comptabilisant les appels perdus car rejetés

sur non-réponse ou occupé... Et ainsi prendre les mesures appropriées.

 

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